Костюмированный бал во Фрейлинском корпусе для детей и взрослых: 7 января 2017г.

1. Обращаем Ваше внимание, что лицо, заключавшее договор, обязано довести до сведения участников и сопровождающих их лиц правила, указанные в Приложении № 2 к договору, где подробно расписаны правила проведения мероприятия.

1. Общая продолжительность проведения мероприятия также указана в договоре и составляет 2 часа.
2. Лицо, заключавшее договор, в обязательном порядке, уведомляется, что мероприятие рассчитывается на участие 2 групп детей, о чем имеется также соответствующий пункт договора, а именно пункт 2.4.3.
3. Мероприятие заявлено и проводится для учеников начальной школы, то есть с 01 по 04 класс.
4. Каждая группа приглашается в соответствии с датой и началом мероприятия и количеством выкупленных билетов.
5. По окончании мероприятия участники спускаются в гардероб, где сотрудники контролируют чтобы все гости переоделись в верхнюю одежду, не оставляли личные вещи. Только когда сопровождающее группу лицо готово контролировать детей на выходе, сотрудник открывает дверь и выпускает группу.
6. Корпус закрывается на ключ для подготовки помещения к следующему мероприятию, а также во избежание прохода посторонних лиц.
7. Хотелось бы узнать подробнее о лекции, проводимой для участников детского мероприятия, так как нам о ней ничего неизвестно. Программа проведения мероприятия указана в Приложении №1 к заключенному договору и полностью соответствует фактическом регламенту мероприятия.
8. Программа развлекательная, анонсирован бал. В программе бала заявлено ознакомление с такими танцами как «Полонез», «Вальс», «Полька», «Мазурка», «Галоп». Ведущие объясняют, показывают исполнение нескольких элементов каждого танца. Элементы танцев подобраны так, чтобы легко были повторены всеми участниками. Крайне сложно провести бал, не объясняя его участникам технику исполнения танца.
9. Обращаем Ваше внимание, что лицо, заключавшее договор, обязано довести до сведения участников и сопровождающих их лиц правила, указанные в Приложении № 2 к догово

Здравствуйте, Дмитрий. Мы признательны за Ваш отзыв и проделанную работу. По факту Вашей жалобы хотели бы внести пояснения. Мероприятие, о котором идет речь называется «Детский новогодний бал (ёлка) на Елагином острове». Вся официальная информация о регламенте проведения мероприятия содержится на официальном сайте elaginpark.org. Также при покупке билетов на мероприятие с каждым представителем организованной группы, планирующей посещение мероприятия, заключается договор, в котором также оговорены все условия проведения мероприятия. При заключении договора, каждому представителю организованной группы дополнительно устно разъясняют условия подготовки детей к мероприятию и в Приложении №2 к заключаемому договору оговорены Правила и условия участия в Мероприятии. По предъявленным претензиям: 1. В договоре указано время начало мероприятия – 10:00, 2. В Правилах проведения мероприятия, прилагаемых к договору, указано, что сбор участников мероприятия осуществляется в полном составе в гардеробе Фрейлинского корпуса за пять минут до заявленного времени начала мероприятия, то есть в данном случае 9:55. 3. В договоре указано, что местом проведения мероприятия является Фрейлинский корпус (объект культурного наследия 19 века), при этом Фрейлинский корпус нигде не заявляется как Дворец. Более того, лицо заключавшее договор, имело возможность предварительно осмотреть корпус и зал, где проводится мероприятие. 4. Действительно, перед началом каждого мероприятия на крыльце Фрейлинского корпуса каждую группу встречает сотрудник и объясняет последовательность действий участников мероприятия. 5. Cотрудники костюмерной поправляют детям прически и подбирают соответствующий головной убор. При необходимости сопровождающие группу лица могут участвовать в этом процессе. 6. Лицо, заключавшее договор, было уведомлено о том, что в корпус допускаются только сопровождающее лицо, о чем имеется соответствующий пункт в договоре. 7. Общая продолжительность проведения меро

Люди не ходите туда. Пришли в 9:30, сказали ждать до 10 зимой, на улице. В 10 на крылечко вышла "мадам" и прям с лесницы прочитала инструкцию для детей. На вопрос как быть с причёсками девочек, ответила, что надо было дома этим заниматься. Но извините, а то что до этого, так называемого дворца (небольшой двухэтажный домик, расположенный за дворцом) нужно километр по парку идти и прически под шапками могут помяться, это не учитывается? В конце-концов многим пришлось прям на улице, в мороз детям быстренько создавать что-то вроде причёсок, под едкие кометарии этой "мадам" о том - что в 19 веке с распущенными волосами было не принято ходить. Родителей оставили на улице, детей с одним сопровождающим запустили в помещение, пояснив, что мероприятие длиться 2 часа. Какого же было наше удивление, когда через 15 минут пришел ещё один класс детей, которые старше наших лет на 5. Оговаривалось, что мероприятие проводиться для каждой группы отдельно, а по факту делают деньги обманом. Формально группы в разное время приглашены, а по факту объеденили разновозврастных детей в одну кучу. По истечению 2 часов банально открылась дверь, под голоса - Выходите бытро, по одному, наших детей выставили полуодетых за дверь и ... дверь закрылась, причем на ключ. Мы даже не видели кто их выводил, в дверях не показывались. Я в шоке. Спросил у детей понравилось ли им, в ответ единодушное НЕТ. Скучно, два часа на ногах, присесть нельзя, непонятные лекции и неулыбчивые и строгие сотрудники, которые за 10 минут пытались 8 летних детей научить танцевать вальс. Сомневаюсь, что при слове "бал" в дальнейшем у моих детей будут возникать приятные ассоциации. Обидно не за то, что потратили деньги на отвратительное мероприятие, а за то, что у моих детей первый в их жизни бал стал таким. Было столько ожиданий, БАЛ!!!, а получили ... Сволочи вы организаторы, бессовестные твари, ради денег калечащие детские души!