Сеть магазинов Пятёрочка была основана в 1998 году и с тех пор стала одним из крупнейших ритейлеров России. В Санкт-Петербурге работает множество супермаркетов Пятёрочка, предлагающих покупателям свежие продукты, выгодные акции и специальные предложения.
На этой странице вы всегда найдете свежий каталог и самые новые скидки от магазина Пятерочка.
❓ Часто задаваемые вопросы о «Пятерочке»
Почему цена на кассе выше, чем на ценнике?
Это одна из самых частых жалоб. Сначала обратитесь к менеджеру магазина. Если проблему не решили, звоните на горячую линию 8 (800) 555-55-05 (бесплатно, круглосуточно).
Куда жаловаться на просроченный или некачественный товар?
Звоните на горячую линию 8 (800) 555-55-05. Обязательно сохраните чек — он понадобится для оформления претензии. Звонок бесплатный.
Почему в магазине всегда большие очереди и мало касс?
Это главная претензия покупателей к сервису. Сеть работает над автоматизацией — устанавливает терминалы самообслуживания, но их пока не хватает. Рекомендуем приходить в будние дни до 12:00 или после 20:00.
Как работают бонусы по карте лояльности («Апельсинки»)?
Баллы начисляются за покупки, но сгорают через 12 месяцев. Списывать можно не сразу — только со следующей покупки. Иногда бывают технические сбои, тогда обратитесь в поддержку по телефону.
Есть ли скидка для пенсионеров в «Пятерочке»?
Да. 10% по понедельникам до 13:00 и 5% в остальные дни. Для получения скидки нужно предъявить пенсионное удостоверение или другой подтверждающий документ.
Почему в некоторых магазинах грязно и несвежие продукты?
Это частая тема отзывов. Покупатели жалуются на грязь, заваленные проходы, испорченные фрукты, ягоды и мясо. При обнаружении нарушений сразу сообщайте менеджеру или на горячую линию.
Как работает доставка из «Пятерочки» и как отменить заказ?
Доставка доступна через приложение или сайт. Отменить заказ можно в приложении, если он ещё не передан в сборку. Если собирают — звоните в службу доставки (номер указан в приложении).
Что делать, если не работает приложение «Доставка»?
Попробуйте: 1) обновить приложение; 2) перезагрузить телефон; 3) очистить кэш. Если не помогает — обратитесь в поддержку через сайт или по телефону горячей линии.
Какой ассортимент в «Пятерочке» и есть ли выбор СТМ?
Ассортимент зависит от магазина. По выходным базовых товаров может не хватать. Собственные марки (СТМ), например «Красная цена», очень популярны и всегда в наличии.
Куда жаловаться на хамство сотрудников?
Звоните на горячую линию 8 (800) 555-55-05. В обращении укажите имя сотрудника, должность, дату и время инцидента — это ускорит проверку.
САНКТ-ПЕТЕРБУРГ
