АТОЛЛ, магазины отделочных материалов (финские двери, окна, ламинат и паркет из Европы)

Оплатила 5 июня 2018 года заказ 18001082 в размере 93000 руб. Крайняя дата 15 июля 2018. До сих пор не доставлен. Нет фурнитуры. Двери можно забрать завтра 30 августа, а фурнитуру они якобы бесплатно довезут. Не верю этой фирме. Они обманщики. Не обязательные, нет гарантий. Буду писать в Общество по защите прав потребителей. «Атолл» пора наказать! Бессовестная Оксана Десницкая и все кто работает с ней! Нервы помотали,

Заказ №ЛА08000921. Полностью был оплачен 3 мая, крайний срок в договоре стоял 31 мая. Дверь привезли только 18.07, после неоднократной ругани. Фурнитуру так и не привезли, потому что постоянно переносили сроки и не давали никаких гарантий. Начальник отдела продаж лично назвали число 10 июля, и на следующий день прислал гарантийное письмо, в котором стояло уже 20 июля. После этого стало понятно, что обещаниям грошь цена. Написали заявление на возврат денежных средств за фурнитуру и купили сами в представительстве abloy ДЕШЕВЛЕ, чем у Атолла. Все эти 2.5 месяца никто на встречу естественно не шёл, сам не звонил. Менеджеры говорили, что ничего сами не знают о сроках, отправляли к руководителю, а руководитель естественно «сейчас занят», на письмо ответил 1 раз. Всячески не рекомендую Атолл, соседи заказали в ФинДвери и получили весь комплект на той же неделе, что и заказали. Делайте выводы.

29 июля 2017 года я заказал дверь в салоне Атолл в ТК «Гранд Каньон» у менеджера Ольги Грушко (заказ ЛА07001826). Сделал предоплату 100%, с условием, что заказанная дверь будет поставлена не позже трех недель. Продавец заверила меня, что заказ будет выполнен не позднее 18 августа. Дата отгрузки в заказе 18 августа. 16 августа я сделал телефонный звонок менеджеру, чтобы уточнить привезли ли дверь. На, что мне не вполне вежливо ответили, что раз в заказе 18 августа, то в этот день и получите. После разговора я вызвал на 18 августа бригаду для установки двери. 18 августа я позвонил менеджеру снова, чтобы уточнить готова ли дверь к выдаче, но она не смогла мне ответить ничего конкретного и переключила на центральный офис. Там мне в довольно недружелюбной форме сказали, что все заказы задерживаются и сроки поставки переносятся на неопределенное время. После довольно продолжительной беседы мне удалось выяснить, что скорее всего мою дверь привезут после 25 августа. На вопрос, почему меня не оповестили о переносах сроков, вразумительного ответа я не получил. Мне пришлось отпустить бригаду и заплатить им неустойку в размере 2000 рублей. 28 августа я снова позвонил менеджеру Ольге, чтобы узнать о судьбе заказа. Она сказала, что занята и перезвонит мне. Я прождал больше часа и снова ей позвонил сам. На мой вопрос о сроках она сказала, что не владеет информацией. После моего предупреждения, что я готов оставить негативные отзывы о работе компании «Атолл», Ольга пообещала написать руководству и потом оповестить меня о судьбе моего заказа. Сегодня, 5 сентября 2017 года, мне позвонили из Атолла и сообщили, что дверь можно забирать. За три недели просрочки никто из них не удосужился информировать меня, предложить компенсацию или хотя бы извиниться! На мой отзыв в их официальной группе в ВК (https://vk.com/topic-3666212_24202209?offset=20) тоже никто не ответил! Могу охарактеризовать персонал компании «Атолл» как профессион