10 июля 2015

В нынешней ситуации жители разных городов России все чаще покупают мебель онлайн. С чем это связано - больший выбор, хорошая репутация известных Интернет - магазинов, адекватные цены. Но все это не возникает само по себе. Для того, чтобы успешно работать в условиях кризиса, онлайн магазинам приходится проделывать большую «закулисную» работу. О том, почему сегодня выгодно покупать мебель онлайн рассказывает Андрей Филимонов, руководитель Интернет-магазина Mebell.ru

Андрей, что из себя представляет современный Интернет-магазин мебели?

- Это не просто продавец. Это структура, которая осуществляет полноценное обслуживание покупателей. Поэтому для Mebell.ru клиническое определение «Интернет-магазин» не очень подходит.  Да, мы начинали в 2003 как Интернет-магазин, а через 7 лет открыли свою сеть в Москве и области.  Собственно, сайт это как бы демо-зал и место совершения покупки. Но мы не останавливаемся на «купи-продай». После покупки мебели на сайте к процессу подключается служба поставки, клиентские менеджеры, служба логистики и многое другое.

У вас много поставщиков. Как удается соблюдать сроки изготовления и доставки?

Руководитель Mebell.ru- Наши основные поставщики это ведущие отечественные мебельные фабрики - МСТ, Кураж, Элегия. Еще мы сотрудничаем с известными производителями из СНГ  (Гера мебель,  БРВ мебель). В последнее время установили контакты с  китайскими мебельными фабриками. Но не с абы какими, а с теми, что делает ставку на качество, а не только на низкую себестоимость производства.

За 10 лет мы в совершенстве отработали процесс работы с поставщиками.  В договоре с каждым поставщиком прописываются четкие сроки поставки мебели. Дата отгрузки также обычно согласовывается сразу. Раз в неделю фабрика-поставщик получает от нас запрос, в то время как мебель по прошлой заявке уже приходит к нам на склад. На складе он сразу проходит сортировку, и вся информация по доставке поступает в соответствующую службу  Mebell.ru. Мы проводим мониторинг по системе план-факт. Это позволяет осуществлять проверку полного соответствия поставленной продукции запросу.  Если мы видим даже минимальные расхождения, мебель немедленно возвращается поставщику для замены или докомплектации.  Мы  тщательно следим за тем, чтобы такие операции проходили очень быстро. Мы не заинтересованы заставлять наших покупателей ждать.

После того, как покупатель сделал заказ через сайт или  по телефону,  поступившая на склад мебель готовится к отправке. В  то же время наша служба логистики согласовывает с клиентом удобное время доставки. Все происходит параллельно и очень быстро.  От поставки мебели на склад и до ее доставки конечному покупателю проходит не больше 3 дней!

А для мебели на заказ сроки доставки такие же?

- Здесь сроки индивидуальные, смотря какие пожелания у клиента. Понятно, что, чем модель сложнее в плане дизайна и функционала, тем больше времени потребуется на ее производство. Хотя мы стараемся выполнять даже самые сложные заказы за месяц. 

А кто занимается доставкой вашей мебели до клиента и кто ее собирает?

- Всё наши услуги выполняют сотрудники компании Mebell.ru. У нас все свое, водители-логисты, замерщики, дизайнеры грузчики, сборщики и пр. Странно, что даже в кризис многие Интернет-магазины занимаются только продажей и совершенно игнорируют обслуживание клиентов. Мы же доводим заказ до конца. А чтобы конец был счастливым, Mebell.ru не сотрудничает с подрядчиками, т.к. за них не всегда можно поручиться.

Андрей, а за Mebell.ru вы ручаетесь?

- Наш слоган «За качество отвечаем». Этим все сказано, как мне кажется.

А как в кризис вы сохраняете адекватные цены на мебель?

- Мы недавно начали размещать на фабриках свои заказы на основе собственных маркетинговых исследований и мониторинга продаж.  Как и любая нормальная фирма, мы стремимся предложить покупателям самое лучшее по приемлемой цене. Благодаря  эксклюзивным отношениям с поставщиками мы можем производить мебель  с  меньшими затратами. В результате даже привычно дорогая мебель у нас будет стоить дешевле.

Например?

- Например, мы только что выпустили новую коллекцию кухонной мебели. Сейчас очень высокий курс евро, но покупатели всё так же хотят найти итальянскую классику по реальной цене. Я уверен, наша новая коллекция удовлетворит «антикризисные» запросы покупателей.

А насколько вообще сейчас оправдана покупка мебели в Интернете?

- Сравните время, затраченное на выбор нужной мебели на сайте с  поездкой в реальный мебельный магазин. На сайте вы найдете и купите то, что нужно примерно за час или гораздо быстрее. А если вы отправитесь в магазин, не факт, что тут же найдете то, что хотели. Осмотр экспозиции в магазине займет очень много времени. Прибавьте к этому пробки и расходы на бензин, если вы живете в крупном городе. Так что, мне кажется, покупка мебели в Интернете это сплошная выгода и экономия.  К примеру, если на сайте Mebell.ru вы купили мебель разных фабрик, вы получите ее за одну доставку. Вам ничего не нужно будет доплачивать.  Правда, выгодно. Тем более  в нынешней экономической ситуации.  Для нас сейчас приоритет предоставлять мебель в любой  населенный пункт России по доступной цене. Это наше большое конкурентное преимущество.

То есть рассчитывать на низкую стоимость доставки могут не только москвичи?

- Мы не делаем дискриминацию по территориальному признаку. Мы на рынке уже более 10 лет. За это время мы выстроили надежные деловые отношения с надежными транспортными компаниями. Доставка мебели в  другой город занимает (смотря по удаленности от Москвы) от двух дней до двух недель. Наверняка кто-то скажет «лучше я в нашем магазине куплю».  В этом есть резон, но только если  а) вам повезло, и вы тут же увидели мебель своей мечты и б) вам дали ее увезти прямо с экспозиции.

Это маловероятный сценарий?

- Реально такое фатальное везение случается крайне редко. Обычно либо в первом попавшемся магазине ничего нет и надо объехать еще несколько по всему городу. Либо вашу желанную мебель не хотят продавать «с колес». Менеджеры магазинов зачастую не желают, чтобы место пустовало, пока не привезут новую модель. Странная логика, место дороже денег, но это именно так! При таком раскладе доставка займет практически столько же, как если бы вы заказывали мебель из Москвы. И смысл был идти в магазин?

И вот еще что. В Москве все же выбор больше и богаче. То есть, на Mebell.ru вы, по сути, как бы в Москве, или даже больше – вы везде. Весь богатейший ассортимент СНГ - у ваших ног. А точнее у вашего указательного пальца над кнопкой мыши. 

А может случиться, что иногородний заказ пропал по дороге?

- Во-первых, вся отправляемая мебель застрахована. Во-вторых, мы работаем только с самыми надежными поставщиками логистических услуг. Как правило, заказ прибывает к покупателю день в день.

Есть какой-то способ сэкономить на доставке?

- На Mebell.ru заказы делают даже те, кто живет в Якутске и Петропавловске-Камчатском! Мы часто спрашиваем этих людей, «что вы у себя не можете купить?». Они нам отвечают: «У нас такая же мебель раза в два дороже, даже если считать доставку!», Так что, вот вам экономия раз. А еще сейчас часто покупатели в одном и том же городе находят друг друга по Интернету или договариваются семьями и  оплачивают услуги транспортной компании вскладчину. В результате, для каждого клиента доставка  стоит копейки.

В городах, где есть ваши представительства, сколько стоит сборка мебели?

- В таких городах сборка мебели это 6% от заказа. Доставку мы осуществляем бесплатно. Подъем стоит 2,5% от стоимости. Иными словами, расходы при заказе под ключ будут не выше восьми с половиной процентов. Если вы покупаете товар по акции, размер скидки может быть более 25%.

Андрей, благодарю за беседу. Что пожелаете нашим читателям?

- При покупке мебели, спланируйте все заранее. Отнеситесь разумно к своему времени и деньгам. Примите  правильное решение.  Если есть сомнения, обращайтесь к профессионалам. К вашим услугам бесплатные консультации экспертов Интернет-магазина Mebell.ru

Интернет-магазин мебели


  


Оставьте отзыв о «Антикризисный план покупки мебели – онлайн или оффлайн?»

Войти через:

Правила размещения комментариев

Коллектив портала «Халабалу.Ру» оставляет за собой право удалять комментарии, нарушающие законодательство РФ, в том числе высказывания:
- содержащие призывы к свержению конституционного строя
- оскорбления конкретных лиц или любых групп граждан
- разжигание этнической розни и религиозной вражды
- призывы к насилию
- пропагандирующие наркотики, порнографию, проституцию

Кроме того, согласно внутренним правилам модерации, редакция оставляет за собой право удалять комментарии, которые не соответствуют тематике сайта - скидки, распродажи, не удовлетворяют общепринятым нормам морали, оскорбляют участников диалога, либо авторов, а также содержащие ненормативную лексику, а так же любые гиперссылки.

В случае регулярного нарушения пользователем правил модерации его ip адрес будет заблокирован, а все оставленные им сообщения удалены.

  • MonsterMan 10 Июля 2015г, 14:37

    Я лет 5 уже всю мебель через интернет покупаю


  • Мария 10 Июля 2015г, 14:34

    Интересно, сколько будет стоить доставка до Питера?


Выставка-ярмарка «Новогодний подарок» в СКК

Выставка-ярмарка «Новогодний подарок» в СКК

С 15 по 18 декабря 2016г. в Петербургском СКК в преддверии Нового года 2017 откроется выставка-ярмарка «Новогодний подарок». На ярмарке вы найдете всё, что нужно, чтобы предновогодняя суета не испортила новогоднее настроение, а покупки – не разорили кошелек. Получите бесплатный пригласительный билет на выставку для входа в любое время!...

Все новости
Новогоднее шоу Гии Эрадзе в Цирке на Фонтанке

Новогоднее шоу Гии Эрадзе в Цирке на Фонтанке

С 17 декабря 2016г. Цирк на Фонтанке представит зрителям свою новую новогоднюю программу! «Новогоднее шоу Гии Эрадзе» - это цирковой спектакль с элементами эстрады, мюзикла и театра. Открыто групповое бронирование...

Все новости
Новогодняя ярмарка в ТРК «Лондон Молл»: с 5 декабря 2016г. по 11 января 2017г.

Новогодняя ярмарка в ТРК «Лондон Молл»: с 5 декабря 2016г. по 11 января 2017г.

C 5 декабря 2016г. по 11 января 2017г. на первом этаже ТРК «Лондон Молл» пройдет Новогодняя ярмарка, на которой вы сможете приобрести оригинальные новогодние подарки: елочные игрушки, уютные свитеры, норвежские шапки и другие незаменимые атрибуты новогоднего настроения...

Все события

Вход через соц. сети

Подписаться Отписаться

Подписка на рассылку



Отписаться от рассылки



Правила размещения комментариев

Коллектив портала «Халабалу.Ру» оставляет за собой право удалять комментарии, нарушающие законодательство РФ, в том числе высказывания:
- содержащие призывы к свержению конституционного строя
- оскорбления конкретных лиц или любых групп граждан
- разжигание этнической розни и религиозной вражды
- призывы к насилию
- пропагандирующие наркотики, порнографию, проституцию

Кроме того, согласно внутренним правилам модерации, редакция оставляет за собой право удалять комментарии, которые не соответствуют тематике сайта - скидки, распродажи, не удовлетворяют общепринятым нормам морали, оскорбляют участников диалога, либо авторов, а также содержащие ненормативную лексику, а так же любые гиперссылки.

В случае регулярного нарушения пользователем правил модерации его ip адрес будет заблокирован, а все оставленные им сообщения удалены.